راه آهن دولتی سوئیس به منظور بهبود ارتباط میان شرکتهای ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات و شرکتSBB Informatikچارچوب ITSM را پیاده سازی کرد.
InformatikSBBسرویسهای IT را به کلیه بخشهای راه آهن سوئیس (بزرگترین شرکت حمل و نقل سوئیس) ارائه می نماید. این شرکت با بودجه حدود 550 میلیون فرانک سوئیس(580 میلیون دلار) راهبری و عملیات 1000 برنامه کاربردی شامل 50 تا70 درصد نرم افزارهای اصلی را برعهده دارد. بیش از 800 نفر از کارکنان Informatik مسوول پشتیبانی از زیرساخت فناوری اطلاعات شرکت راه آهن دولتی سوئیس هستند.
iET ITSMپلتفرم متمرکز برای مدیریت شرکتهای ارائه دهنده خدمات مختلف است و برای یکپارچه کردن شرکتهای کلیدی ارائه دهنده خدمات از واسط های استاندارد استفاده می نماید. در حال حاضر 26000 نفر از کارکنان شرکت راه آهن دولتی سوئیس (SBB) از راه حل iET ITSMاز طریق اینترنت استفاده می کنند.
